Terms of Service - شروط الخدمة

باستخدامكم لموقع وخدمات الخبير السياحي، فإنكم تقرّون بموافقتكم الكاملة والملزمة على هذه الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، وأي سياسات أخرى يتم نشرها على الموقع. ويُعد استمراركم في استخدام الخدمات موافقة صريحة على أي تعديلات تطرأ عليها.

By using Travel Expert services, you agree to be bound by these Terms, the Privacy Policy, and any other policies published on the website.

تقدم وكالة الخبير السياحي للسفر والسياحة خدمات السفر والسياحة من خلال وكيل ذكاء اصطناعي متقدم، وتشمل ولا تُعد الوكالة ناقلًا جويًا أو مقدم إقامة، وإنما وسيطًا في تقديم خدمات الحجز.

•  على سبيل المثال لا الحصر:
• حجز رحلات الطيران | Flight bookings
• حجز الفنادق والإقامة | Hotel and accommodation reservations

يتم تقديم الخدمات عبر وكيل ذكاء اصطناعي يُستخدم كأداة مساعدة لتقديم المعلومات وإدارة الطلبات، ولا يُنشئ أي التزام تعاقدي ملزم إلا بعد تأكيد الحجز والدفع.

ويحق للمستخدم في أي وقت طلب التواصل مع ممثل بشري لمراجعة أو إتمام الخدمة.

لاستخدام خدماتنا، يجب أن يكون المستخدم قد أتم (18) عامًا ويتمتع بالأهلية النظامية لإبرام العقود، ويتحمل كامل المسؤولية النظامية عن أي استخدام يتم عبر حسابه.

تمر عملية الحجز بالمراحل التالية:

1. الاستفسار: تقديم طلب السفر
2. عرض السعر: استلام عرض أسعار تفصيلي
3. التأكيد: الموافقة على الحجز وإتمام الدفع
4. التوثيق: استلام وثائق السفر

ولا يُعد الحجز مؤكدًا إلا بعد إتمام الدفع واستلام إشعار التأكيد.

• جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR)
  • الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة متى ما كانت مطبقة
  • طرق الدفع: بطاقات الائتمان، التحويل البنكي، مدى
  • قد يُطلب دفع مقدم لبعض الحجوزات حسب متطلبات مزودي الخدمة

تحتفظ الوكالة بحق تعديل الأسعار قبل تأكيد الحجز دون إشعار مسبق.

تخضع الإلغاءات والتعديلات لسياسات مزودي الخدمة (شركات الطيران، الفنادق، وغيرها).
ويتحمل المستخدم أي رسوم إلغاء أو تعديل يفرضها مزود الخدمة، ويتم إبلاغه بها قبل تأكيد الحجز.

يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
• التأكد من صلاحية جواز السفر والتأشيرات ووثائق السفر
• الالتزام بمواعيد السفر وشروط مزودي الخدمة
• الامتثال لأنظمة وقوانين الدولة المقصودة

ولا تتحمل الوكالة أي مسؤولية عن الإخلال بهذه الالتزامات.

لا تتحمل وكالة الخبير السياحي أي مسؤولية عن:
• تأخير الرحلات أو إلغائها
• أفعال أو إهمال مزودي الخدمات من الغير
• أي أضرار غير مباشرة أو تبعية

ويقتصر الحد الأقصى لمسؤولية الوكالة – في جميع الأحوال – على قيمة المبلغ المدفوع فعليًا مقابل الخدمة محل النزاع.

تحتفظ الوكالة بحق تعديل شروط الخدمة في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعد التعديل موافقة ضمنية عليه.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة داخل المملكة.

لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل معنا:

Email: support@travelexpert.com.sa

Travel Expert Travel and Tourism Agency| وكالة الخبير السياحي للسفر والسياحة